أكدت مديرة عام صندوق المعونة الوطنية ختام شنيكات خلال لقائها مع مدراء الصندوق في الإدارة العامة والميدان, ان هذه اللقاءات تأتي وفق نهج مؤسسي مستمر بين الادارة وفروعها.
وتناولت الشنيكات خلال مناقشة سياسات العمل والأولويات والمبادرات الاستراتيجية للصندوق خلال المرحلة الحالية وآليات التنفيذ الازمة، ووضحت للمشاركين أهمية التشاركية والاستماع لجميع الأراء والأفكار التي تنهض بتطوير تقديم خدمات الصندوق وفق ادوات تستهدف تذليل العقبات امام الفئات المستهدفة مع تنمية قدرات العاملين في الصندوق على التشبيك مع جميع الشركاء والمعنيين الحكوميين ومؤسسات المجتمع المدني والمنظمات الدولية لرفع سوية خدماتنا وفق رسالة ورؤية الصندوق وقيمه، وتطرقت الشنيكات الى مشروع المسح الـــــميداني الشامل لهذا العام واين وصلنا بعد مرور نصف عام من التنفيذ.
وتناولت شنيكات التوجه لتوحيد برامج صــندوق المعونة ضمن برنامج الدعم النقدي الموحد ويأتي هذا التوجة لغايات ايصال الدعم للأسر الفقيرة ورفع كفاءة وفاعلية برامج الصندوق.
وأكدت الشنيكات على اهمية تبنى الصندوق لسياسة التخريج, التي تهدف الى التمكين الاقتصادي للاسر الفقيرة من خلال التدريب المنتهي بالتشغيل او التشغيل المباشر بالتعاون مع جميع الشركاء وبما يسهم في خروج هذه الأسر من دائرة الفقر أو يحد من فقرها بدرجة كبيرة، وبينت الشنيكات الدور الذي يقوم به الصندوق في فتح مجالات التدريب والتـشغيل مع الجهات الحكومية والجمعيات المحلية والمنظمات الدولية المانحة, وحثت الشنيكات المدراء على ان يكون لسياسة التخريج أولوية من أولويات العمل الميداني.
وبينت شنيكات انه سيتم مراجعة معادلة الاستهداف خلال هذا العام لتطويرها بناء على مسـح دخل ونفقات الاسرة الحالي بالإضافة الى ذلك يجري مراجعة تعليمات الدعم النقدي الموحد لتـطويرها وبما يحافظ على توجهات الصندوق السابقة فيما يتعلق بصحة الأطفال والعنف الاسري والالتحاق بالمدارس وتجزئة المعونة.
وبينت شنيكات ان الصندوق سوف يشترك بجائز الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية على مستوى الإدارة وهناك جائزة على مستوى موظفي الميدان تم التعميم بها وعلية يرجى اعطاء الموضوع الاهمية الكافية وترشيح من ترونة مناسبا لهذة الجائزة. مما يستوجب الاستفادة من الجائزة بان يقوم جميع الموظفين وعلى مختلف مستوياتهم الادارية وتطوير ذاتهم والتعليم المستـمر سواء فيما يتعلق بالجوانب الفنية المتعلقة باعمل الصندوق او بباقي الجوانب التشريعية والادارية.
وبينت الشنيكات ان الإدارة تدرك حجم التحديات على مستوى الإدارة والفروع وخصوصا فيما يتعلق بتوفر الخدمات المساندة وخصوصا المركبات وضعف البنية التحتية لبعض المكاتب وزيادة عدد المراجـعين بعد دخول برنامج الدعم النقدي الموحد.
وأكدت شنيكات على ضرورة التركيز على متلقي الخدمة وتحديد احتياجاته والتـعامل اللائق والانساني تحت مختلف الظروف وعدم ترحيل أي قضايا او المعوقات واتخاذ الإجراء بمقتضى الأنظمة والتعليمات في حينة سواء فيما يتعلق بالموارد البشرية، او اللوازم، او المركبات، او المباني , وأضافت شنيكات يجب إعطاء طالب الخدمة الإجابة كاملة حول أحقيته في الحصول على المعونات او أسباب عدم حصوله على الموافقة وضرورة التركيز على الرد الهاتفي واجابة الأسئلة والاستفسارات من خلال الهاتف بطريقة لبقة ومعلومات كاملة حيث سيتم تقييم ذلك أول باول.
في الختام اثنت الشنيكات على الجهود المبذولة من قبل العاملين في الصندوق , وان هذا الجهد يقدر من قبل جميع الجهات المعنية بقضايا الفقر والبطالة.